Preguntas Frecuentes
01. ¿Qué peso soportan los infantiles?
Nuestros infantiles soportan 50 kg de peso (110.23 lb) por asiento con total normalidad. Para uso puntual pueden soportar 80 kg (176.37 lb) por asiento.
02. ¿Qué peso aproximado aguantan las atracciones?
Nuestras atracciones están pensadas para soportar 75 kg (165.35 lb) de media por asiento.
03. En mi país el voltaje y la frecuencia son distintos a Europa. ¿Es posible enviar máquinas?
¡No se preocupe! Adaptamos cada una de las máquinas al voltaje y frecuencia que corresponda. Tenemos experiencia en el envío de máquinas a todo el mundo.
04. ¿Aceptan vuestros monederos cualquier tipo de moneda o ficha?
Sí, podemos instalarle en su monedero electrónico o mecánico múltiples combinaciones de moneda.
05. ¿Qué parámetros del infantil puedo programar yo mismo?
Idioma (español, catalán, inglés, francés, alemán, italiano, ruso, árabe), volumen del sonido, reclamo, número de partidas por moneda, bonificaciones, duración de la partida... ¡y mucho más! Casi todo lo que desee es programable y ajustable a sus necesidades.
06. ¿Qué garantía tienen las máquinas?
2 años de garantía en todas las piezas de nuestros productos.
07. En el caso de que se me estropee alguna máquina pasado unos años, ¿garantizáis el envío de recambios?
¡Es nuestro compromiso! Entregamos todo tipo de recambios hasta 10 años después de retirar el producto de nuestro catálogo.
08. Si tengo un problema técnico, ¿a quién me dirijo?
Contamos con servicio post-venta que le asesorará en todo momento hasta resolver su problema. Puede dirigirse al SAT de Falgas: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
09. ¿Dónde puedo encontrar recambios de vuestras máquinas?
En nuestra tienda online (store.falgas.com) o en cualquiera de nuestros puntos de venta.
10. ¿Las máquinas disponen de manual técnico?
Por supuesto, cada máquina es entregada con su manual de recambios, programación y uso general de la máquina.
11. ¿Cuánto tiempo he de esperar hasta recibir el producto?
Depende del modelo y la disponibilidad.
12. ¿Cuánto tardáis en enviar recambios?
En un plazo de 24 a 48 horas.
13. ¿Podéis haceros cargo del transporte del producto?
Sí, podemos gestionar la entrega del producto hasta la dirección que nos facilite.
14. Una vez recibida la máquina ¿cómo la pongo en funcionamiento?
¡Muy fácil! Retire el material de embalaje y ¡enchúfela a la corriente!
15. Tengo interés en montar un FEC. ¿Podéis ayudarme con el diseño? ¿Cómo funciona?
Somos especialistas en el diseño y desarrollo de FEC alrededor del mundo. Le ayudaremos a desarrollar su idea.
